PLAZO DE GARANTÍA

Su producto MetaLife está garantizado contra defectos de fabricación que hayan sido debidamente detectados por Metalife Ind. e Com de Móveis Ltda o su red de asistencia técnica autorizada, durante el plazo legal de 03 (tres) meses, contado a partir de la fecha de emisión de la factura. siendo MetaLife otorgando los siguientes 21 (veintiún) meses sin cargo como garantía adicional, totalizando 24 (veinticuatro) meses como plazo mayor, siguiendo la siguiente clasificación:

• 03 (tres) meses cuerdas, tapizados, telas, cauchos y en casos de descamación o corrosión en acabados superficiales como pintura (incluido barniz), cromado, niquelado y cincado;
• 06 (seis) meses herrajes, piezas plásticas y resortes (únicamente contra rotura de estas piezas);
• 24 (veinticuatro) meses piezas estructurales de madera o metal que estén sujetas a esfuerzos estructurales.

Para solicitar la garantía y facilitar su servicio se deberá proporcionar el número de serie, número de factura, tipo y/o modelo del producto.

Las garantías legales y/o extendidas quedan automáticamente invalidadas si:

• el uso del producto no es exclusivo de los ejercicios definidos por el método pilates;
• se detecta el uso de piezas, herramientas o sustancias (lubricantes, productos de limpieza, etc.) no indicadas en el manual del equipo y/o no originales;
• no se siguen los lineamientos, recomendaciones y especificaciones presentadas en el manual del equipo en cuanto a uso, inspecciones antes de cada uso, revisiones y mantenimiento preventivo del producto, estos costos no serán cubiertos por MetaLife;
• al instalar el producto no se respetan las especificaciones y recomendaciones del manual del equipo respecto a las condiciones del lugar de instalación del producto, tales como nivelación y estabilidad del piso, idoneidad del lugar para la instalación, uso de herramientas adecuadas e incumplimiento de los pasos de instalación.
• ha habido uso inapropiado, mal uso o si el producto ha sufrido alteraciones o modificaciones estéticas y/o funcionales, así como reparaciones realizadas por personas o entidades no autorizadas por Metalife Ind. e Com de Móveis Ltda;
• existen signos de manipulación del producto, remoción y/o manipulación del número de serie o etiqueta de identificación del producto y resortes, reemplazo de piezas por otras no originales o no autorizadas por Metalife Ind. e Com de Móveis Ltda.

Las garantías legales y/o extendidas no cubren:

• gastos con instalación de productos realizados por personas o entidades no autorizadas por Metalife Ind. e Com de Móveis Ltda;
• gastos resultantes de la instalación de piezas y accesorios que no pertenecen al producto, incluso los vendidos por Metalife Ind. e Com de Móveis Ltda, excepto los especificados para cada modelo en el manual del equipo;
• gastos de mano de obra, materiales, repuestos y adaptaciones necesarias para preparar el sitio para la instalación del producto;
• fallo del producto resultante de la falta de conocimiento del usuario en la aplicación del método pilates;
• servicios y/o gastos de mantenimiento y/o limpieza de productos;
• fallos en el normal funcionamiento del producto resultantes de falta de limpieza y exceso de residuos, o incluso por la existencia de objetos ajenos a su funcionamiento y uso previsto;
• transporte del producto hasta el lugar de instalación final;
• productos o piezas que hayan resultado dañados como consecuencia de remoción, manipulación, caídas o actos y efectos derivados de la naturaleza, tales como oxidación, exposición a la humedad o lluvia, inundaciones, tornados, eventos sísmicos, etc.;
• costos de los procesos de inspección y diagnóstico (incluido el costo de la visita técnica) que determinen que la falla fue causada por un motivo no cubierto por esta garantía;
• gastos derivados del envío y devolución del producto por mantenimiento;
• desplazamientos para dar servicio a los productos instalados fuera del municipio donde tiene su sede la asistencia técnica de MetaLife, la cual podrá cobrar un cargo de desplazamiento del técnico, previamente aprobado por el consumidor, según la tabla de kilometraje utilizada por Metalife Ind. e Com. el servicio de asistencia técnica autorizado MetaLife;
• las piezas desgastadas por el uso natural, tales como manijas, tapizados, acabados de caucho, resortes, cuerdas, mosquetones, manijas, así como la mano de obra empleada para reponer estas piezas y las consecuencias que se deriven de estos sucesos.

Consideraciones generales:

• Metalife Ind. e Com de Móveis Ltda no autoriza a ninguna persona o entidad a asumir en su nombre ninguna otra responsabilidad relacionada con la garantía de sus productos distintas a las aquí explicadas;
• Metalife Ind. e Com. de Móveis Ltda se reserva el derecho de modificar las características generales, técnicas y estéticas de sus productos, sin previo aviso, y este plazo de garantía es válido para productos vendidos e instalados en territorio brasileño;
• para su tranquilidad, conserve y tenga siempre a mano el plazo de garantía, el manual del equipo y la factura de compra del producto;
• Para evitar que el equipo sea enviado a la fábrica de MetaLife donde sería analizado, le sugerimos enviar fotografías y/o videos relacionados con su solicitud para facilitar la emisión del informe, lo que agilizará aún más su servicio;
• Es responsabilidad exclusiva del propietario del equipo por todo tipo de sucesos que puedan causar daños físicos y/o materiales a terceros, por uso inadecuado, instalación incorrecta, falta de seguimiento por parte de un profesional acreditado en el método Pilates. o incluso por la falta de inspecciones (antes de cada uso), revisiones y mantenimiento preventivo de todos los equipos MetaLife, según los manuales de propietario que acompañan a los productos;
• consulte el manual del equipo o comuníquese con el departamento de asistencia técnica de MetaLife al 0800 056 2467 o al correo electrónico: assistencia@metalife.com.br