PLAZO DE GARANTÍA

Su producto MetaLife está garantizado contra defectos de fabricación que hayan sido debidamente detectados por Metalife Ind. e Com de Móveis Ltda o su red de asistencia técnica autorizada, durante el plazo legal de 03 (tres) meses, contado a partir de la fecha de emisión de la factura. siendo MetaLife otorgando los siguientes 21 (veintiún) meses sin cargo como garantía adicional, totalizando 24 (veinticuatro) meses como plazo mayor, siguiendo la siguiente clasificación:

• 03 (tres) meses cuerdas, tapizados, telas, cauchos y en casos de descamación o corrosión en acabados superficiales como pintura (incluido barniz), cromado, niquelado y cincado;
• 06 (seis) meses herrajes, piezas plásticas y resortes (únicamente contra rotura de estas piezas);
• 24 (veinticuatro) meses piezas estructurales de madera o metal que estén sujetas a esfuerzos estructurales.

Para solicitar la garantía y facilitar su servicio se deberá proporcionar el número de serie, número de factura, tipo y/o modelo del producto.

Las garantías legales y/o extendidas quedan automáticamente invalidadas si:

• el uso del producto no es exclusivo de los ejercicios definidos por el método pilates;
• se detecta el uso de piezas, herramientas o sustancias (lubricantes, productos de limpieza, etc.) no indicadas en el manual del equipo y/o no originales;
• no se siguen los lineamientos, recomendaciones y especificaciones presentadas en el manual del equipo en cuanto a uso, inspecciones antes de cada uso, revisiones y mantenimiento preventivo del producto, estos costos no serán cubiertos por MetaLife;
• al instalar el producto no se respetan las especificaciones y recomendaciones del manual del equipo respecto a las condiciones del lugar de instalación del producto, tales como nivelación y estabilidad del piso, idoneidad del lugar para la instalación, uso de herramientas adecuadas e incumplimiento de los pasos de instalación.
• ha habido uso inapropiado, mal uso o si el producto ha sufrido alteraciones o modificaciones estéticas y/o funcionales, así como reparaciones realizadas por personas o entidades no autorizadas por Metalife Ind. e Com de Móveis Ltda;
• houver sinais de violação do produto, remoção e/ou adulteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto e das molas, substituição de peças por outras não originais ou não autorizadas pela Metalife Ind. e Com. de Móveis Ltda.

As garantias legais e/ou estendidas não cobrem:

• despesas com a instalação do produto realizada por pessoas ou entidades não autorizadas pela Metalife Ind. e Com. de Móveis Ltda;
• despesas decorrentes e consequentes de instalação de peças e acessórios que não pertençam ao produto, mesmo aqueles comercializados pela Metalife Ind. e Com. de Móveis Ltda, salvo os especificados para cada modelo no manual do equipamento;
• despesas com mão de obra, materiais, peças e adaptações necessárias à preparação do local para instalação do produto;
• falha no funcionamento do produto decorrentes da falta de conhecimento do usuário na aplicação do método pilates;
• serviços e/ou despesas de manutenção e/ou limpeza do produto;
• falhas no funcionamento normal do produto decorrentes de falta de limpeza e excesso de resíduos, ou ainda, decorrentes da existência de objetos estranhos ao funcionamento e finalidade de utilização;
• transporte do produto até o local definitivo da instalação;
• produtos ou peças que tenham sido danificadas em consequência de remoção, manuseio, quedas ou atos e efeitos decorrentes da natureza, tais como oxidação, exposição à umidade ou chuva, inundação, tornados, eventos sísmicos, etc;
• custos de processos de inspeção e diagnóstico (incluindo a taxa de visita técnica) determinando que a falha tenha sido causada por motivo não coberto por essa garantia;
• despesas decorrentes do envio e retorno do produto para manutenção;
• deslocamentos para atendimentos de produtos instalados fora do município sede da assistência técnica MetaLife, a qual poderá cobrar taxa de locomoção do técnico, previamente aprovada pelo consumidor, conforme a tabela de quilometragem utilizada pela Metalife Ind. e Com. de Móveis Ltda e divulgada através do serviço autorizado de assistência técnica MetaLife;
• peças desgastadas por uso natural, tais como alças, estofamentos, acabamentos em borracha, molas, cordas, mosquetões, manípulos, bem como, a mão de obra utilizada na substituição destas peças e as consequências advindas dessas ocorrências.

Considerações gerais:

• a Metalife Ind. e Com. de Móveis Ltda não autoriza nenhuma pessoa ou entidade a assumir em seu nome, qualquer outra responsabilidade relativa à garantia de seus produtos além das aqui explicitadas;
• a Metalife Ind. e Com. de Móveis Ltda reserva-se ao direito de alterar características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos, sem aviso prévio, sendo que este termo de garantia é válido para produtos vendidos e instalados no território brasileiro;
• para a sua tranquilidade, preserve e mantenha o termo de garantia, o manual do equipamento e a nota fiscal de compra do produto sempre em mãos;
• para evitar que o equipamento seja remetido até a fábrica da MetaLife onde o mesmo seria analisado, sugerimos o envio de fotos e/ou vídeos relativos à sua solicitação para facilitar a emissão do laudo, o que tornará o seu atendimento ainda mais rápido;
• é de total responsabilidade do proprietário do equipamento todo e qualquer tipo de ocorrência que venha a provocar danos físicos e/ou materiais a terceiros, em virtude da utilização indevida, instalação incorreta, falta de acompanhamento de um profissional credenciado no método pilates ou ainda pela falta de inspeções (antes de cada uso), revisões e manutenções preventivas de todos os equipamentos MetaLife, conforme os manuais do proprietário que acompanham os produtos;
• consulte o manual do equipamento ou contate o departamento de assistência técnica da MetaLife no telefone 0800 056 2467 ou e-mail: assistencia@metalife.com.br