WARRANTY TERM

Your MetaLife product is guaranteed against manufacturing defects that have been duly detected by Metalife Ind. e Com. de Móveis Ltda or its authorized technical assistance network, during the legal period of 03 (three) months, counting from the date issue of the invoice, with MetaLife granting the following 21 (twenty-one) months free of charge as an additional guarantee, totaling 24 (twenty-four) months as a longer term, following the classification below:

• 03 (three) months ropes, upholstery, fabrics, rubber and in cases of peeling or corrosion in surface finishes such as paint (including varnish), chrome plating, nickel plating and zinc plating;
• 06 (six) months hardware, plastic parts and springs (only against breakage of these parts);
• 24 (twenty-four) months structural parts made of wood or metal that are subject to structural stress.

To request the warranty and facilitate its service, the serial number, invoice number, type and/or model of the product must be provided.

As garantias legal e/ou estendida ficam automaticamente invalidadas se:

• o uso do produto não for exclusivo para os exercícios definidos pelo método pilates;
• for detectada a utilização de peças, ferramentas ou substâncias (lubrificantes, produtos de limpeza, etc.) não indicadas no manual do equipamento e/ou não originais;
• não forem seguidas as orientações, recomendações e especificações apresentadas no manual do equipamento quanto à utilização, inspeções antes de cada uso, revisões e manutenções preventivas do produto, não sendo estes custos cobertos pela MetaLife;
• na instalação do produto não forem observadas as especificações e recomendações do manual do equipamento quanto às condições do local da instalação do produto, tais como, nivelamento e estabilidade do piso, adequação do local para a instalação, uso de ferramentas adequadas e descumprimento das etapas de montagem;
• tenha ocorrido uso inadequado, mau uso ou se o produto tiver sofrido alterações ou modificações estéticas e/ou funcionais, bem como, tiver sido realizado conserto por pessoas ou entidades não autorizadas pela Metalife Ind. e Com. de Móveis Ltda;
• houver sinais de violação do produto, remoção e/ou adulteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto e das molas, substituição de peças por outras não originais ou não autorizadas pela Metalife Ind. e Com. de Móveis Ltda.

As garantias legais e/ou estendidas não cobrem:

• despesas com a instalação do produto realizada por pessoas ou entidades não autorizadas pela Metalife Ind. e Com. de Móveis Ltda;
• despesas decorrentes e consequentes de instalação de peças e acessórios que não pertençam ao produto, mesmo aqueles comercializados pela Metalife Ind. e Com. de Móveis Ltda, salvo os especificados para cada modelo no manual do equipamento;
• despesas com mão de obra, materiais, peças e adaptações necessárias à preparação do local para instalação do produto;
• falha no funcionamento do produto decorrentes da falta de conhecimento do usuário na aplicação do método pilates;
• serviços e/ou despesas de manutenção e/ou limpeza do produto;
• falhas no funcionamento normal do produto decorrentes de falta de limpeza e excesso de resíduos, ou ainda, decorrentes da existência de objetos estranhos ao funcionamento e finalidade de utilização;
• transporte do produto até o local definitivo da instalação;
• produtos ou peças que tenham sido danificadas em consequência de remoção, manuseio, quedas ou atos e efeitos decorrentes da natureza, tais como oxidação, exposição à umidade ou chuva, inundação, tornados, eventos sísmicos, etc;
• custos de processos de inspeção e diagnóstico (incluindo a taxa de visita técnica) determinando que a falha tenha sido causada por motivo não coberto por essa garantia;
• despesas decorrentes do envio e retorno do produto para manutenção;
• deslocamentos para atendimentos de produtos instalados fora do município sede da assistência técnica MetaLife, a qual poderá cobrar taxa de locomoção do técnico, previamente aprovada pelo consumidor, conforme a tabela de quilometragem utilizada pela Metalife Ind. e Com. de Móveis Ltda e divulgada através do serviço autorizado de assistência técnica MetaLife;
• peças desgastadas por uso natural, tais como alças, estofamentos, acabamentos em borracha, molas, cordas, mosquetões, manípulos, bem como, a mão de obra utilizada na substituição destas peças e as consequências advindas dessas ocorrências.

Considerações gerais:

• a Metalife Ind. e Com. de Móveis Ltda não autoriza nenhuma pessoa ou entidade a assumir em seu nome, qualquer outra responsabilidade relativa à garantia de seus produtos além das aqui explicitadas;
• a Metalife Ind. e Com. de Móveis Ltda reserva-se ao direito de alterar características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos, sem aviso prévio, sendo que este termo de garantia é válido para produtos vendidos e instalados no território brasileiro;
• para a sua tranquilidade, preserve e mantenha o termo de garantia, o manual do equipamento e a nota fiscal de compra do produto sempre em mãos;
• para evitar que o equipamento seja remetido até a fábrica da MetaLife onde o mesmo seria analisado, sugerimos o envio de fotos e/ou vídeos relativos à sua solicitação para facilitar a emissão do laudo, o que tornará o seu atendimento ainda mais rápido;
• é de total responsabilidade do proprietário do equipamento todo e qualquer tipo de ocorrência que venha a provocar danos físicos e/ou materiais a terceiros, em virtude da utilização indevida, instalação incorreta, falta de acompanhamento de um profissional credenciado no método pilates ou ainda pela falta de inspeções (antes de cada uso), revisões e manutenções preventivas de todos os equipamentos MetaLife, conforme os manuais do proprietário que acompanham os produtos;
• consulte o manual do equipamento ou contate o departamento de assistência técnica da MetaLife no telefone 0800 056 2467 ou e-mail: assistencia@metalife.com.br