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Como faço para cancelar minha compra?

Se você comprou e ainda não realizou o pagamento: acesse a sua conta no site da MetaLife e clique em “Pedidos”. Localize o pedido na lista e clique no botão “CANCELAR”. Atenção: o botão só fica visível para pedidos com o status “Pagamento pendente”. Se comprou por boleto bancário e não efetuou o pagamento: basta […]

Quem faz a entrega dos produtos?

A MetaLife utiliza diversos serviços para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Pode ser entregue pelos Correios ou por transportadora. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Compra, Entrega, Troca e Devolução clicando aqui!

Não recebi meu código de rastreio, onde encontro?

Após inserido em nosso sistema, o código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no pedido. Verifique sua caixa de spam. Você também pode conferir na área do cliente. Acesse sua conta no site da MetaLife, clique em pedidos e depois no botão “VISUALIZAR”, referente ao pedido que você está buscando a informação. […]

Status dos pedidos.

Veja abaixo o que significa cada etapa do status: Aguardando Pagamento: o seu pedido ainda não foi pago ou não houve nenhuma tentativa de pagamento. Neste ponto, o pedido ainda pode ser cancelado. Aguardando: o seu pedido está aguardando a resposta da operadora sobre a confirmação do pagamento. Neste momento o pedido não pode mais […]

Não recebi minha compra, o que fazer?

Acesse a sua área de cliente do site através do link “MINHA CONTA”. Se não estiver logado, clique em “ENTRAR / REGISTRAR”. Depois, clique no botão pedidos. Verifique o status do seu pedido pra ver em qual etapa do processo de compra ele se encontra. Veja abaixo o que significa cada etapa do status: Aguardando […]

Posso alterar o endereço de entrega?

Compra não finalizada: antes de finalizar a compra você poderá alterar ou cadastrar um novo endereço de entrega. O novo endereço cadastrado ficará disponível para novas compras. Compra concluída: para sua segurança, não é possível alterar endereço de entrega depois de finalizada a compra.